Componentele unui audit de brand

Am stabilit că auditul de brand este o examinare a unui brand pentru a-i determina poziţia lui actuală pe piaţă în comparaţie cu cea a competitorilor precum şi a eficienţei acestuia. Îți propunem să spre dezbatere acum, componentele unui audit de brand, pentru a înțelege cât de important este acesta şi ce muncă amplă şi complexă presupune relizarea lui.

1. Analizarea strategiei

• planul de afaceri
• planul de marketing
• poziţionarea brandului
• planurile brandului
• planuri media

2. Analizarea cercetărilor de marketing

• cercetarea poziţionării brandului
• sistem de măsurare a brandului (awareness, preferinţe, folosinţă, valoare, accesibilitate, relevanţă, diferenţiere, conectare emoţională, loialitate, asocieri, personalitate)
• cercetarea în vederea extinderii brandului
• testarea conceptului de produs/serviciu
• testarea recunoaşterii şi a memorării logo-ului de către clienţi

3. Revizuirea comunicării

• materiale promoţionale
• alte elemente de marketing de brand: preţuri, ambalaj, mercantizare, distribuire, marketing direct, sponsorizări, embleme, magazine
• kit-ul de presă
• comunicate de presă
• materiale de vânzări
• comunicarea internă
• cărţi de vizită, foi cu antet
• site
• reţeaua de intranet
• programele de training pentru angajaţi
• orientarea către angajaţi
• trainigurile manageriale
• formarea oamenilor de vânzări

4. Cercetarea surselor externe de informaţii

• analizarea comunicatelor de presă şi a modului de promovare a competitorilor
• rapoarte analitice ale industriei
• comentarile clienţilor
• comentarile partenerilor de afaceri
• furnizor de interviuri de marketing

5. Interviuri cu angajaţii

• interviuri cu ofiţerii corporaţiei
• interviuri cu angajaţii din marketing
• intervievarea oamenilor de vânzări
• intervievarea celor care se ocupa de serviciile cu clienţii
• interviuri cu cei care intră primii în contact direct cu clienţii
• interviuri cu angajaţii în general, indiferent de aria de acţiune

6. Cercetarea sistemului de resurse umane

• diagrama de organizare
• misiunea şi viziunea departamentului
• obiectivele departamentului
• obiective comune
• criterii de recrutare
• succesiunea criterilor de planificare
• Sistemul planificării pentru alocarea de resurse